Termos e Condições

2. Aceitação dos Termos

O uso deste site e a contratação de qualquer engajamento implicam a aceitação integral destes Termos e Condições. Caso não concorde com algum ponto, solicitamos que não utilize nossos serviços.

Os serviços da Vantelo são destinados exclusivamente a pessoas jurídicas e profissionais maiores de 18 anos com capacidade legal para celebrar contratos. Ao nos contatar, você confirma que atende a esse requisito.

O acordo entre as partes é formalizado mediante a assinatura do Documento de Escopo correspondente ao engajamento contratado.

3. Descrição dos Serviços

A Vantelo oferece serviços de consultoria empresarial para empresas de serviço, com foco em processos comerciais, jornada do cliente e estruturação de portfólio. Os engajamentos disponíveis são:

• Leitura da Jornada do Cliente (R$ 690 / 2 semanas): mapeamento da jornada do cliente e identificação de pontos de atrito.
• Acompanhamento do Processo Comercial (R$ 2.640 / 3 meses): apoio contínuo à equipe comercial com sessões semanais e mensais.
• Estudo de Portfólio e Precificação (R$ 5.100 / 7 semanas): análise ampla do catálogo de serviços e sua lógica de precificação.

Os serviços são prestados por videoconferência, com possibilidade de encontros presenciais para clientes no Rio de Janeiro quando acordado previamente. O escopo exato de cada engajamento é definido no Documento de Escopo assinado antes do início.

4. Responsabilidades do Cliente

Para que os engajamentos ocorram conforme planejado, o Cliente se compromete a:

• Disponibilizar os membros da equipe para as sessões agendadas, nos horários combinados
• Fornecer informações verdadeiras e completas necessárias para a execução do trabalho
• Manter em sigilo eventuais metodologias e documentos da Vantelo compartilhados durante o engajamento
• Efetuar os pagamentos nos prazos acordados no Documento de Escopo
• Comunicar eventuais impedimentos com antecedência mínima de 24 horas para reagendamento de sessões

5. Propriedade Intelectual

Os conteúdos deste site, incluindo textos, estrutura, marcas e metodologias descritas, são de propriedade da Vantelo e estão protegidos pela legislação brasileira de direitos autorais (Lei n.º 9.610/1998).

Os documentos e entregáveis produzidos durante cada engajamento — mapas, relatórios, modelos e templates — são de propriedade do Cliente após a quitação integral do valor acordado. A Vantelo pode utilizá-los como referência interna para aprimorar seus métodos, sempre sem identificar o Cliente.

É vedado ao Cliente reproduzir ou distribuir metodologias proprietárias da Vantelo sem autorização prévia por escrito.

6. Condições de Pagamento

Os valores são estabelecidos em reais brasileiros (BRL) e definidos no Documento de Escopo. As condições gerais são:

• Leitura da Jornada do Cliente: pagamento integral antes do início.
• Acompanhamento Comercial: dividido em três parcelas mensais, a primeira antes do início.
• Estudo de Portfólio e Precificação: dividido em duas parcelas, a primeira antes do início.

O atraso no pagamento superior a 10 dias corridos pode resultar na suspensão das atividades até a regularização. Valores pagos não são reembolsáveis após o início do engajamento, exceto em caso de descumprimento comprovado por parte da Vantelo.

Métodos de pagamento aceitos: transferência bancária (TED/PIX) e boleto bancário. Detalhes constam no Documento de Escopo.

7. Declarações e Limitações

Os serviços da Vantelo têm caráter consultivo e educacional. Todas as recomendações e análises são baseadas nas informações fornecidas pelo Cliente e no julgamento profissional da equipe da Vantelo.

A Vantelo não oferece assessoria jurídica, contábil, financeira ou regulatória. Em situações que requeiram esse tipo de especialidade, recomendamos a consulta a profissionais habilitados nas áreas correspondentes.

A implementação das recomendações é de responsabilidade exclusiva do Cliente. A Vantelo não pode ser responsabilizada por resultados comerciais específicos decorrentes da aplicação das orientações fornecidas.

Os serviços são prestados no estado em que se encontram, com base nas informações disponíveis no momento do engajamento. Mudanças de contexto após o encerramento do trabalho não são de responsabilidade da Vantelo.

8. Limitação de Responsabilidade

A responsabilidade máxima da Vantelo por quaisquer danos decorrentes dos serviços prestados está limitada ao valor total pago pelo Cliente no engajamento correspondente.

A Vantelo não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes ou perdas consequenciais decorrentes do uso ou incapacidade de uso dos entregáveis, salvo em casos de dolo ou culpa grave comprovada.

9. Rescisão

Qualquer das partes pode rescindir o engajamento mediante comunicação por escrito, respeitando o prazo de aviso prévio de 14 dias corridos.

• Rescisão pelo Cliente: os valores referentes às etapas já executadas não são reembolsáveis. As etapas futuras são canceladas sem cobrança adicional.
• Rescisão pela Vantelo: em caso de impossibilidade de continuação, os valores das etapas não iniciadas serão reembolsados ao Cliente.

As obrigações de sigilo e as disposições sobre propriedade intelectual sobrevivem à rescisão do acordo.

10. Legislação Aplicável e Resolução de Disputas

Estes Termos são regidos pela legislação da República Federativa do Brasil. Em caso de divergências, as partes buscam resolução amigável em prazo de 30 dias antes de recorrer a vias judiciais.

Fica eleito o foro da Comarca do Rio de Janeiro, Estado do Rio de Janeiro, para dirimir quaisquer conflitos decorrentes deste Acordo que não puderem ser resolvidos de forma amigável, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

11. Disposições Gerais

• Acordo integral: estes Termos e o Documento de Escopo constituem o acordo completo entre as partes, substituindo qualquer entendimento anterior.
• Separabilidade: se qualquer cláusula for declarada inválida, as demais permanecerão em vigor.
• Renúncia: a não exigência de qualquer direito não implica renúncia ao direito de exigi-lo no futuro.
• Cessão: o Cliente não pode ceder seus direitos ou obrigações sem consentimento prévio por escrito da Vantelo.
• Alterações: modificações a estes Termos serão comunicadas com antecedência mínima de 15 dias. O uso continuado dos serviços implica a aceitação das alterações.

12. Contato para Questões Legais